ライフサポートパック会員規約
ライフサポートパックは、月額330円(税込)で利用可能な有料サービスです。au one IDを入力し、認証された時点で課金されます。課金は、入力されたパスワードを有するau携帯電話契約者に対してなされます（au携帯電話契約者以外の方がパスワードを入力された場合も同じです。）。
ライフサポートパックの提供元は、ジャパンベストレスキューシステム株式会社（連絡先：0120-365-865、E-mailアドレス：kaiin-jimukyoku@jbr.co.jp）です。
ライフサポートパック会員として登録するに当たっては、ライフサポートパック会員規約の内容を承諾いただくものとします。
第1条(用語の定義)
このライフサポートパック会員規約において使用する用語の定義は次のとおりとします。ただし、別に定義のある場合はこの限りではありません。
※青色太字は定義。その下に定義の説明をしています。
本規約:
ライフサポートパック会員規約をいいます。
当社:
株式会社ライフデポをいいます。なお、本サービスの運営元は当社であり、KDDI株式会社、沖縄セルラー電話株式会社（以下併せて「移動体通信事業者」といいます。）ではございませんので予めご了承下さい。
連絡先:
0120-365-865
本サービス:
本規約第2章に定める、カギ・水まわり・ガラス等のトラブルに際して提供される生活救急サービスを、当社会員が、会員独自の特別価格で受けることができるサービスである、「ライフサポートパック」をいいます。
なお、本サービスの会員管理・会員向けサービスの提供は運営会社である株式会社ライフデポが行いますが、本サービスの販売は、当社の提携する販売代理店が行うことがあります。
当社会員:
本サービスへの入会申込手続を完了し、当社が本サービスへの入会を承諾した者で、かつ会員としての資格を喪失していない者をいいます。当社会員は、本サービスの入会申込手続をした時点で、この規約の内容を承諾しているものとみなします。
携帯電話:
移動体通信事業者の通信サービスの適用された当社会員の保有する移動無線装置をいいます。
契約者回線:
移動体通信事業者と当社会員との間で締結された、携帯電話の回線に関する契約の対象となる回線をいいます。
業務提携先:
本モバイルサイト内に記載した、第2章に定める生活救急サービスを、当社会員に対し、現場で行う各業者を、総称して業務提携先というものとします。
本モバイルサイト:
現在、本規約をご覧頂いているモバイルサイトの全部をいいます。
第2条(権利の帰属)
本サービスに関する著作権、商標権、意匠権、特許権、実用新案権等を含む一切の知的財産権は、当社に帰属します。
第3条(本規約の適用)
1.本規約は、当社が提供する本サービスを当社会員が利用する際に適用されます。
2.当社は、運営上必要と判断した場合、当社会員の事前の了承を得ることなく、本規約を変更することがあります。変更する場合は、本モバイルサイト内に掲載します。この場合、本サービスの利用条件は、変更後の規約によります。
第4条(無断転載等の禁止)
当社会員は、本サービスの内容を当社に無断で転載・複製・修正又は転送してはならないものとします。
第5条(譲渡禁止)
当社会員は、本サービスの会員としての権利義務について、第三者への譲渡、売買、質権の設定その他の担保に供する等の行為はできないものとします。
第6条(本サービスの提供条件)
1.本サービスは、移動体通信事業者の契約者回線毎に提供します。
2.1つの契約者回線において、本サービスへ複数加入することはできません。
3.本サービスの提供対象は、当社会員の携帯電話が、現に契約者回線に接続している場合に限ります。
4.本サービスの運営元は、当社であるため、移動体通信事業者の運営する「auお客さまサポート」や「auショップ」、「PiPit」、「auお客さまセンター」等で本サービスに関する詳細な説明やサポートを受けることはできません。当社会員が本サービスについて問い合わせする場合は、ライフサポートパックコールセンター(連絡先:0120-365-865）または本規約末尾の連絡先まで連絡するものとします。
第7条(本サービスへの入会)
1.当社会員になろうとする者は、当社が定める手続きに従い、本規約の全てを承諾の上、本サービスの入会を申し込むものとします。
2申込者は、前項に定める入会申込に際し、顧客情報を当社に登録するものとします。
第8条(変更の届出)
1.当社会員は、住所、連絡先等、当社会員が入会時に登録した顧客情報に変更があった場合には、速やかに移動体通信事業者及び当社にそれぞれ所定の方法で変更の届出をするものとします。
2.第1項の届出が無かったことで当社会員が不利益を被ったとしても、当社は一切その責任を負わないものとします。
第9条(退会手続)
1.当社会員が、本サービスの退会を希望する場合は、本モバイルサイト内から当社所定の手続により届け出るものとし、手続が完了した時点で本サービスを退会し、当社会員の資格を喪失するものとします。
2.当社会員が、移動体通信事業者の契約者回線を解約する場合は、解約前に本サービスの退会手続をとるものとします。
第10条(当社が行う退会手続)
1.当社会員が、次のいずれかに該当した場合、その他当社が不適格と認めた場合には、当社は、当社会員に対し、なんらの催告等を要せず、当社会員を退会させることができるものとします。
(1)入会時に虚偽の申告をした場合
(2)本規約のいずれかの規定に違反した場合
(3)月額料金等当社に対する支払債務の履行を怠った場合
(4)本サービスの利用状況等が適当でないと判断された場合
(5)住所変更等の届出を怠る等、当社会員の責めに帰すべき事由により当社会員の居所が不明となり、または当社が当社会員への通知・連絡が客観的に不能と判断した場合
(6)不正な行為があった場合
(7)当社及びその関係者等に著しい迷惑や損害を与えた場合
(8)その他、当社が当社会員として相応しくないと判断するに足る正当な理由がある場合
(9)本サービス利用時において、当社または業務提携先に対して、電話を長時間掛け続ける、必要以上に頻繁に掛ける等の行為を行い、当社及び業務提携先の業務を妨害し、または業務に支障を与えた場合
(10)当社会員の対応、態度、行動等から判断し、当社が適正に本サービスを提供することが困難であると判断した場合
(11)当社会員に本サービスを提供する際に、当社または業務提携先の従業員及び第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を侵害する恐れがあると当社が判断した場合
2.前項各号の場合、当社は、当該当社会員に対し、即時にサービスの利用を停止させて頂くことがあるものとします。また、前項各号の事由が発生したことにより、当社会員または第三者に損害が発生した場合でも、当社は一切の責任を負いかねます。
3.当社会員は、第1項に該当する場合は、その退会の日をもって、当社会員の資格を喪失するものとします。
第11条(本サービスの適用期間)
本サービスの適用期間は、本サービスへの入会の申込みを受け当社がそれを承認した日から退会の日までとします。
第12条(月額料金)
本サービスの月額料金は、1契約者回線毎に月額300円(税込330円)とします。
第13条(通信料)
本サービスのご利用には、本サービスの月額料金の他に、別途、移動体通信事業者に対する通信料がかかります。
第14条(月額料金のお支払い)
1.当社は、本サービスの月額料金の徴収業務を移動体通信事業者へ委託し、移動体通信事業者は、当社会員の携帯電話の利用料金等に合算して請求します。
2.当社会員は、支払うべき月額料金を移動体通信事業者または移動体通信事業者グループ会社が定めた「契約約款」に基づき、移動体通信事業者が当社に代って回収することを承諾します。尚、当社会員が移動体通信事業者の通信料等をクレジットカードにより支払っている場合には、クレジット会社から請求されます。
3.本サービスの月額料金は、当社会員が、携帯電話を通じて本サービスの会員として登録された日の属する月の翌月から、退会等により本サービスが終了した日の属する月まで、月々請求されます。ただし、本サービスの会員として登録された日の属する月に本サービスが終了した場合は、当該会員に対し、1ヶ月分の本サービスの月額料金を請求させて頂きます。また、本サービスが退会等により終了した後、再度本サービスの会員として登録される場合は、再度の登録の日の属する月を含み、月々本サービスの月額料金を請求させて頂きます。
4.当社会員は、支払期限を過ぎても月額料金を支払わない場合、移動体通信事業者が当社に会員の氏名・住所・未払い情報等を通知することを承諾します。
5.当社は、当社会員が支払った月額料金は理由の如何を問わず返還しないものとします。
6.月額料金は請求月に従って計算するものとし、請求月の途中で本サービスへの入会・退会があった場合でも、当該請求月の月額料金は全額請求します。
7.当社会員と移動体通信事業者との間で、EZwebサービスを利用する上で必要となる契約が解約された場合、本サービスも、当該解約日までに退会頂くものとします。
8. 当社は、移動体通信事業者に月額料金の回収代行を委託していますが、月額料金に関わる疑義または争いについては、当社会員は、当社の間で解決するものとし、移動体通信事業者に対して何らの請求または苦情の申し入れを行わないものとします。
第15条(消費税相当額の加算)
前2項の規定により当社会員が支払う金額は、それぞれに規定する額に消費税相当額(消費税法に基づき課税される消費税の額をいいます)を加算した額とします。
第16条(遅延利息)
当社会員は、月額料金その他の債務(延滞利息を除きます)について、その支払期日を経過してもなおお支払いがない場合には、支払期日の翌日から支払日の前日までの間の当社が定める日数について、年14.6%の割合で計算して得た額を延滞利息として、当社が指定する期日までにお支払い頂きます。
第17条(本サービスの賠償)
当社の責に帰する事由により、本サービスに基づく債務をその本旨に従って遂行しない場合、本サービスに履行上の瑕疵があった場合、その他本サービスに基づく義務に違反したことに基づき当社会員に損害が発生した場合については、当社の賠償責任は、当該の当社会員にご負担頂いた利用料金の合計額を限度とするものとします。
第18条(本サービスの提供義務の免責)
当社は、次の場合には本サービスの提供義務を免れるものとします。
(1)当社会員が月額料金その他の債務のお支払いを現に怠っている場合
(2)天災等の不可抗力、その他の事由により、本サービスの継続運営が困難であると当社が判断した場合
第19条(個人情報)
1.当社(本サービスの販売代理店を含む)は、本サービスにおいて知り得た当社会員の個人情報について、個人情報保護法等の法令を厳守し、別途定める「ライフサポートパック・プライバシーポリシー」に従い、善良な管理者の注意義務をもって管理するものとします。なお、取得した個人情報は、下記の利用目的に使用します。
(1)当社会員より依頼を受けた各種サービスを提供するため
(2)(1)における各種サービスの提供後に、メンテナンス、アンケート、その他の事由により、改めて当社会員と接触する必要が生じた場合
(3)当社会員から頂いたご意見、ご要望にお答えするため
2当社は、次に掲げる場合、第1項の目的の範囲外であっても当社会員等の個人情報を利用し、または第三者に提供する場合があります。
(1)当社会員が同意している場合
(2)個人情報保護法及びその他法令等により認められた場合
3．当社は、第1項の目的のため、当社会員等の個人情報を、当社の業務提携先等に提供します。
第20条(管轄裁判所等)
本サービス又は本規約に疑義が生じた場合、また、本規約に定められていない事項については、当社と当社会員は、誠意をもって協議し、妥当な解決を図るものとします。また、本サービス又は本規約に関して当社と当社会員との間で紛争が生じた場合には、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第21条(内容)
1.当社会員は、カギ・水まわり・ガラス等のトラブルの際に、本モバイルサイトに記載された生活救急サービス(以下「生活救急サービス」といいます)を、本モバイルサイト内に定める業務提携先の規約(以下「業務提携先規約」といいます)・条件・利用料金等に従い当社会員に対する特別の利用料金にて利用できるものとします。すなわち、月額料金とは別に、利用料金(解決に要した部品代・実費等の費用)がかかります。特別料金の金額については業務提携先、地域、時期等により異なりますので、詳細はライフサポートパックコールセンター(0120-365-865)にてご確認下さい。
2.生活救急サービスの実際の作業等は、当社の業務提携先により行われるものとします。生活救急サービスについては、本規約に定める事項のほか業務提携先の規約、条件等が適用されますので、予めご了承下さい。
第22条(生活救急サービスの対象)
以下の条件の場合は、生活救急サービスの対象外であり、業務提携先の一般料金での利用となります。
(1)当社会員の所持する免許証等の身分証明書上の住所が、物件の利用名義と一致しない場合
(2)特殊な錠前構造、あるいは特殊部品を使用する場合ならびに30分の作業を超える超過作業及び特殊作業が必要となる場合
第23条(免責等)
1.生活救急サービスに関して、下記事項に該当する場合、サービスの提供をお断りする場合があります。
(1)当社会員本人以外の依頼
(2)災害・天災・暴動等に起因する依頼、または天災地変等の災害で対象物件への到着が困難であると当社が判断した場合
(3)カギの開錠の場合に当社会員本人の立会いがない場合
(4)生活救急サービスとは異なるトラブルのサポート依頼の場合
(5)業務提携先規約に定める免責事項に該当する場合
2.当社及び当社の業務提携先は、生活救急サービスの利用により発生した当社会員または第三者に生じた損害(他者との間で生じたトラブルに起因する損害を含みます。)及びサービスを利用できなかったことにより当社会員または第三者に生じた損害について、故意または重大な過失がない限り、損害賠償等いかなる責任も負わないものとします。
運営元
東京都千代田区大手町2-1-1
ジャパンベストレスキューシステム株式会社
ライフサポートパックコールセンター: 0120-365-865
E-mailアドレス：kaiin-jimukyoku@jbr.co.jp
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